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【acosta!WEST】5月30日(日)acosta!@ATC-開催中止についてのご案内

「acosta!@ATC」チケット対応フォーム

政府からの緊急事態宣言を受け、会場側との協議の結果
5月30日(日)「acosta!@ATC」の開催を中止といたしました。

本イベントへのご参加を楽しみにしていた皆様には、心苦しい限りですが何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お客様のご希望に応じてポイント返還・返金対応を行わせていただきます。
下記の2種類の内、いずれかをお選びください。

※申請期限:5月14日(金)12:00まで

申請は閉め切りました。

【acosta!EAST】5月1日(土)acosta!@池袋サンシャインシティ-開催中止についてのご案内

「acosta!@池袋サンシャインシティ」チケット対応フォーム

政府からの緊急事態宣言を受け、会場側との協議の結果
5月1日(土)「acosta!@池袋サンシャインシティ」の開催を中止といたしました。

本イベントへのご参加を楽しみにしていた皆様には、心苦しい限りですが何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お客様のご希望に応じてポイント返還・返金対応を行わせていただきます。
下記の2種類の内、いずれかをお選びください。

※申請期限:4月30日(金)まで
申請は締め切りました。

申請、返金に関してよくあるご質問は こちら
※ご自身でポイント返還、チケットキャンセルを行っている場合、上記対応の適用外となります。


acosta!EASTイベントチケット購入時に「stacaポイント」が利用できるようになりました
※ハコスタジアムで貯めたポイントもご使用可能です


2021年9月末までに開催される【acosta!@池袋サンシャインシティ】または【acosta!@さいたまスーパーアリーナTOIRO】でもstacaポイントをご利用いただけます。

▼stacaポイントについてはこちらをご覧ください。
>>stacaポイントについて<<

「ポイント返還」をご希望の方


ポイント返還はお客様自身で行うことができます。
お手数ですが、stacaチケットセンターのマイページよりポイント返還をお願いいたします。
>>ポイント返還はこちら<<

【注意事項】
※返還率は、チケット購入時の「100%」となります。
※ポイント返還期日はイベント前日(4月30日(金))までとなります。
※期日を過ぎた場合、ポイント返還ができなくなりますのでご注意ください。
※ポイント使用できるイベントは、2021年9月末までの【acosta!@池袋サンシャインシティ】または【acosta!@さいたまスーパーアリーナTOIRO】が対象です。


「返金」をご希望の方


▼クレジット支払いされた方
※クレジットカード会社を通しての返金となります。
※クレジットカード返金期日が過ぎている場合は、銀行振込によるご返金で対応いたします。
 その場合は、システム手数料500円(税込)はお客様のご負担とさせていただきます。
 何卒、ご了承いただきますようお願いいたします。
※6月1日(火)を過ぎても返金されない場合は、お問い合わせください。

▼コンビニ支払いの方
※銀行振込によるご返金となります。
 システム手数料500円(税込)はお客様のご負担とさせていただきます。
 何卒、ご了承いただきますようお願いいたします。
※ドメイン名「@acosta.jp」のメールが受信できるよう必ず設定をお願いいたします。
※情報の入力に誤りがある方やご返金ができなかった方は、ご返金が遅れる場合がございます。
 何卒、ご了承いただきますようお願いいたします。
※銀行振込による返金対応につきましては、「2021年5月末日」を予定しております。
※6月1日(火)を過ぎても返金されない場合は、お問い合わせください。




よくあるご質問

お連れ様にチケット譲渡した方

現在チケットをお持ちの方ご自身での申請が必要となります。

ゆうちょ銀行で口座番号の桁数が8桁でない場合

こちらをご覧いただき、7桁で申請してください。

その他銀行口座番号の桁数が8桁でない場合

「銀行名 口座番号」でお調べいただき、申請をお願いいたします。
 <例>ゆうちょ銀行 銀行コード

銀行コードが分からない場合

「銀行名 銀行コード」でお調べいただき、申請をお願いいたします。
 <例>ゆうちょ銀行 銀行コード

支店番号が分からない場合

「銀行名 支店名 支店番号」でお調べいただき、申請をお願いいたします。
 <例>ゆうちょ銀行 ○○支店 支店番号

お連れ様のチケット代金もまとめて代表者に振込返金される場合

現在チケットをお持ちの方それぞれ申請が必要となります。
代表者または代理の方へ振込返金を希望される方は「備考欄」にその旨をご記入ください。

チケット購入時、スタカポイントを一部使用された場合

お使いいただいたポイントはポイントにて返還、お支払いされた金額分のみ返金となります。
※振込返金のお客様は、現金でお支払いいただいた金額から振込手数料を引いた金額のお振込みとなりますので、予めご了承ください。

チケット購入時、全額ポイント使用された場合

全額ポイントにてご返還いたします。

複数枚チケットを購入されている場合の、振込み手数料について

一口座へのお振込みにつき、500円の手数料がかかります。
<例>2,000円のチケットを2枚お持ちの方
振込返金金額:3,500円(チケット価格合計4,000円-振込手数料500円)



【acosta!WEST】5月3日(日)道頓堀コスプレ祭2日目-開催延期についてのご案内

「道頓堀コスプレ祭2日目」チケット対応フォーム

政府からの緊急事態宣言を受け、会場側との協議の結果
5月3日(月祝)「道頓堀コスプレ祭2日目」の開催を延期といたしました。

本イベントへのご参加を楽しみにしていた皆様には、心苦しい限りですが何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お客様のご希望に応じてポイント返還・返金対応を行わせていただきます。
下記の2種類の内、いずれかをお選びください。

※申請期限:5月2日(日)まで

申請は締め切りました。


【acosta!WEST】4月29日(木祝)acosta!@アリオ鳳-開催延期についてのご案内

「acosta!@アリオ鳳」チケット対応フォーム

政府からの緊急事態宣言を受け、会場側との協議の結果
4月29日(木祝)「acosta!@アリオ鳳」の開催を延期といたしました。

本イベントへのご参加を楽しみにしていた皆様には、心苦しい限りですが何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お客様のご希望に応じてポイント返還・返金対応を行わせていただきます。
下記の2種類の内、いずれかをお選びください。

※申請期限:4月28日(水)まで

申請は締め切りました。


2021年イベント開催延期・中止に伴う前売りチケット購入者様へのご対応について

イベント開催延期・中止に伴う前売りチケット購入者様へのご対応について

前売りチケットを購入しているお客様へのご対応はメールでご案内しております。
購入したにも関わらずメールが届かない場合は、お手数ですが別途お問い合わせください。


【お問い合わせの際は、下記内容を合わせてご連絡ください】
  • チケット購入時のメールアドレス
  • 現在チケットセンターに登録されているメールアドレス
  • チケット購入時に届く控えメールに記載されている注文番号

※注文番号がわからない場合は、下記内容を記載の上ご連絡ください。

  • 本名
  • チケット購入時のメールアドレス
  • 現在チケットセンターに登録されているメールアドレス
  • 購入したイベントチケット種別
  • チケット購入枚数




ご連絡済みのイベント


関東

  • 4/29(木祝) @池袋サンシャインシティ
  • 5/1(土) @池袋サンシャインシティ
  • 5/8(土)・9(日) @池袋サンシャインシティ

※上記、関東のイベントについて中止に伴うご案内メールは既に送信が完了しております。
メールが届いていない方は各イベント開催日の前日までに
下記問い合わせフォームよりお問い合わせください。
いただいたメールには、「2021/5/14(金)」までに順次お返事いたします。
期限内にご連絡をいただけない場合、ご対応をいたしかねます。


お問い合わせはコチラ

関西

  • 4/29(木祝) @アリオ鳳
  • 5/2(日)・3(月祝) 道頓堀コスプレ祭
  • 5/15(土) @京都駅ビル
  • 5/30(日) @ATC

※上記イベント開催に延期/中止に伴うご案内メールは既に送信が完了しております。



  • 6/13(日) @名村造船跡地

※acosta!@名村造船所跡地開催延期に関するご案内は、5/31(月)に送信が完了しております。
6/2(水)を過ぎてもメールが届いていない方は「2021/6/9(水)終日中」までに
下記問い合わせフォームよりお問い合わせください。
期限内にご連絡をいただけない場合、ご対応をいたしかねます。



お問い合わせはコチラ

【acosta!WEST】acosta!WEST無料招待チケット申請

コスプレイベントacosta!WEST無料招待チケット申請について


この度は、「コスプレイベントacosta!」にご参加いただき、誠にありがとうございます。
内容をご確認のうえ、必要項目のご入力をお願いいたします。

【注意事項】
・イベント開催2週間前までに申請してください。
・チケット完売時は使用不可
・イベント当日抽選券をお持ちでない場合は、チケットの代金をお支払いいただきます。
・チケットは申請後7営業日以内に付与いたします。
・アコPa!・プレミアムイベントは対象外
・クーポンは有効期限内で1回(1名のみ)使用可能
・他人への譲渡不可
・現金、ポイントとの交換不可
・申請していないイベントへの当日参加不可
・抽選券紛失時は無効
・他入場クーポンとの併用不可
・複製、転売等は一切禁止

申請は締め切りました。
使用期限内のチケットをお持ちの方は、問い合わせフォームよりお問い合わせください。

2月29日(土)前売りチケットをご購入の 振替対象者のお客様

ヘッダー 池袋サンシャインシティ0723-26 ヘッダー



新型コロナウイルスに対するacosta!の取り組み

新型コロナウイルスに対する
acosta!の取り組み

お客様へお願い

新型コロナウイルスの感染拡大が懸念されている状況を踏まえ、 下記の症状がある方はイベントへの参加をご遠慮ください。

・発熱(37.5℃以上)、咳、呼吸困難、全身の倦怠感、他、政府が発表している症状がある方
・新型コロナウイルス感染症の陽性者との濃厚接触がある方
 同居家族や身近な知人の感染が疑われる方、過去14日以内に政府から入国制限、
 入国後の観察期間を必要とされている国・地域等への渡航並びに当該国・地域の在住者との濃厚接触がある方
※お客様の体調の状態により、イベント当日スタッフ判断で参加を自粛していただく場合がございます。

ご体調に不安がある場合は厚生労働省より発表されている情報を確認の上、ご来場ください。


参考:厚生労働省「新型コロナウイルスに関するQ&A(一般の方向け)」

ご来場いただく前にご確認ください

参考:厚生労働省発表チェック項目

お客様同士の感染防止に向けた取り組みとして、以下のご協力をお願いしております。

受付待機列、更衣室内などでの
「ソーシャルディスタンス(人と人の間隔)」確保
入場前にお客様へ非接触型体温計による体温測定
※ご自宅で検温してからのご来場にご協力ください。
撮影時以外はマスクの着用
ごみの持ち帰り
※当面の間、更衣室内のごみ袋の設置は控えております。
列形成開始時間前の集合禁止
更衣室内での会話を控える
近距離での交流や接触は避ける(握手、ハグなど)
イベント参加中の定期的な
手洗いや消毒等の予防対策
気分が優れなくなったり、体調が悪化した場合は
お近くのスタッフまでお申し付けください


acosta!での取り組み

お客様に安心してお楽しみいただけるように以下の取組を行っております。

参加人数の制限
スタッフのマスク着用、手洗・消毒
勤務前の体温測定
更衣室内・荷物置き場の換気、消毒
コイントレーの使用
来場者のリスト管理
接触確認アプリや追跡システムの活用

※会場に合わせて対策方法の変更や追加の対策が行われる場合がございます。
※万が一感染者が発生した場合、必要に応じて氏名及び連絡先等の情報を保健所等の公的機関へ提供する場合がございます。

「一般参加」と自称するチケットを持たない方について

acosta!事務局では関係各所に感染症対策の徹底を約束し開催しています。
そのために密集を回避する手段として人数制限を設けるとともに
参加者様にも受付時の健康チェックなどを含めた感染症対策ルールの厳守にご理解をいただいています。
皆様のご協力によりおかげさまでイベントの開催が継続されています。

そのような中においてイベントの開催に義務付けられている健康チェックや
個人情報の提出等を行っていない「一般参加」と自称するチケットを持たない方と共に行動する姿が目立ってきています。

このような事態は感染症対策を実施している意味を無くすとともに
他の参加者様の健康を脅かす恐れもあるため運営の観点からみて看過できるものではありません。

以上の理由からacosta!参加中の参加者様には「一般参加」と自称するチケットを持たない方と共に行動する事を固く禁止いたします。

開催中にそのような方と共に行動する状況が横行した際は今後の開催が困難となる恐れもありますので、ルールを厳守していただけない参加者様には余儀無く退場していただく場合もあります。


参加者様へのお願い

チケットを持たないご家族ならびにご友人やお知り合いの方には、acosta!の感染症対策における参加者に定めたルールをお伝えしていただければ幸いです。
皆様のご理解とご協力をお願いいたします。

【acosta!WEST】コスプレイベントacosta!購入済チケットのご案内とご対応について

参加をご予定されておりましたイベントチケットについて

コスプレイベントacosta!つきまして、現在、新型コロナウイルスの感染拡大が懸念されている状況を踏まえ、
・検温時37.5℃を超える発熱の症状がある方
・ひどい咳・くしゃみなど症状がある方
・その他、スタッフがイベント参加を自粛して頂きたいと判断させていただいた方
上記に該当するお客様にはご自宅での療養をお願いいたしております。
イベントを楽しみにしていただいていたお客さまにはご迷惑をおかけしますことを、心よりお詫び申し上げます。ご理解の程、何卒、よろしくお願い申し上げます。

それに伴い、チケットご購入者さまはお手数ではございますが、以下のフォームよりご対応をご選択いただきますようお願いします。

【ご注意いただきたいこと】
※申請期限はイベント開催日より1週間となります。大変お手数ですが期間内にお手続きをお願いいたします。
※申請は一人一回限りとなります。
「@acosta.jp」のドメインメールが受信できるよう設定をお願いいたします。

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新型肺炎をはじめとする各種ウイルスの対策について

新型肺炎をはじめとする各種ウイルスの対策について


acosta!では、感染予防措置としてスタッフがマスクを着用している場合があります。
お客様におかれましても、マスクの着用や手洗いなど、感染症対策へのご協力をお願いいたします。
会場内に各種ウイルス対策用に消毒液を設置しておりますのでご利用ください。

また、ご来場中に気分が優れなくなったり、体調が悪化した場合はお近くのスタッフまでお申し付けください。
風邪気味の方や発熱の症状がある場合、イベントへのご参加はご遠慮ください。
ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

※イベントが開催中止になる場合、各イベントHPと公式Twitterにてお知らせいたします。

イベント開催中止に伴う前売りチケット購入者様へのご対応について

イベント開催延期・中止に伴う前売りチケット購入者様へのご対応について


前売りチケットを購入しているお客様へのご対応はメールでご案内しております。

購入したにも関わらずメールが届かない場合は、お手数ですが別途お問い合わせください。
お問い合わせの際、チケット購入時に届く控えメールに記載されている注文番号を合わせてご連絡ください。

※注文番号がわからない場合は、本名とstacaチケットセンターに登録されているメールアドレスをご連絡ください。

ご連絡済みのイベント


関東

・2月29日(土)acosta!@池袋サンシャインシティ
・3月1日(日)acosta!@堀切フェスタ
・3月8日(日)acosta!@松戸・河津桜まつり
・3月28日(土)acosta!@池袋サンシャインシティ
・3月29日(日)acosta!@としまえん

※上記5つのイベントにつきまして中止に伴ってのご案内メールが届いて居ない方は
「4月12日(日)」までにお問い合わせください。
期限内にご連絡をいただけない場合、ご対応をいたしかねます。


関西

・3月1日(日)acosta!道頓堀コスプレ祭
・3月29日(日)acosta!@京都駅ビル
・4月12日(日)acosta!@アリオ八尾
・4月19日(日)acosta!@岸和田カンカン ベイサイドモール

お問い合わせはコチラ