acosta!＠みずほPayPayドーム福岡での事案について

【acosta!WEST】5月30日(日)acosta!@ATC－開催中止についてのご案内

「acosta!@ATC」チケット対応フォーム

政府からの緊急事態宣言を受け、会場側との協議の結果
5月30日(日)「acosta!@ATC」の開催を中止といたしました。

本イベントへのご参加を楽しみにしていた皆様には、心苦しい限りですが何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お客様のご希望に応じてポイント返還・返金対応を行わせていただきます。
下記の2種類の内、いずれかをお選びください。

※申請期限：5月14日(金)12:00まで

申請は閉め切りました。

【acosta!EAST】5月1日(土)acosta!@池袋サンシャインシティ－開催中止についてのご案内

「acosta!@池袋サンシャインシティ」チケット対応フォーム

政府からの緊急事態宣言を受け、会場側との協議の結果
5月1日(土)「acosta!@池袋サンシャインシティ」の開催を中止といたしました。

本イベントへのご参加を楽しみにしていた皆様には、心苦しい限りですが何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お客様のご希望に応じてポイント返還・返金対応を行わせていただきます。
下記の2種類の内、いずれかをお選びください。

※申請期限：4月30日(金)まで
申請は締め切りました。

申請、返金に関してよくあるご質問は こちら
※ご自身でポイント返還、チケットキャンセルを行っている場合、上記対応の適用外となります。

acosta!EASTイベントチケット購入時に「stacaポイント」が利用できるようになりました
※ハコスタジアムで貯めたポイントもご使用可能です

2021年9月末までに開催される【acosta!@池袋サンシャインシティ】または【acosta!@さいたまスーパーアリーナTOIRO】でもstacaポイントをご利用いただけます。

▼stacaポイントについてはこちらをご覧ください。
>>stacaポイントについて<<

「ポイント返還」をご希望の方

ポイント返還はお客様自身で行うことができます。
お手数ですが、stacaチケットセンターのマイページよりポイント返還をお願いいたします。
>>ポイント返還はこちら<<

【注意事項】
※返還率は、チケット購入時の「100%」となります。
※ポイント返還期日はイベント前日（4月30日(金)）までとなります。
※期日を過ぎた場合、ポイント返還ができなくなりますのでご注意ください。
※ポイント使用できるイベントは、2021年9月末までの【acosta!@池袋サンシャインシティ】または【acosta!@さいたまスーパーアリーナTOIRO】が対象です。

「返金」をご希望の方

▼クレジット支払いされた方
※クレジットカード会社を通しての返金となります。
※クレジットカード返金期日が過ぎている場合は、銀行振込によるご返金で対応いたします。
　その場合は、システム手数料500円(税込)はお客様のご負担とさせていただきます。
　何卒、ご了承いただきますようお願いいたします。
※6月1日(火)を過ぎても返金されない場合は、お問い合わせください。

▼コンビニ支払いの方
※銀行振込によるご返金となります。
　システム手数料500円(税込)はお客様のご負担とさせていただきます。
　何卒、ご了承いただきますようお願いいたします。
※ドメイン名「@acosta.jp」のメールが受信できるよう必ず設定をお願いいたします。
※情報の入力に誤りがある方やご返金ができなかった方は、ご返金が遅れる場合がございます。
　何卒、ご了承いただきますようお願いいたします。
※銀行振込による返金対応につきましては、「2021年5月末日」を予定しております。
※6月1日(火)を過ぎても返金されない場合は、お問い合わせください。

よくあるご質問

お連れ様にチケット譲渡した方

現在チケットをお持ちの方ご自身での申請が必要となります。

ゆうちょ銀行で口座番号の桁数が8桁でない場合

こちらをご覧いただき、7桁で申請してください。

その他銀行口座番号の桁数が8桁でない場合

「銀行名　口座番号」でお調べいただき、申請をお願いいたします。
　＜例＞ゆうちょ銀行　銀行コード

銀行コードが分からない場合

「銀行名　銀行コード」でお調べいただき、申請をお願いいたします。
　＜例＞ゆうちょ銀行　銀行コード

支店番号が分からない場合

「銀行名　支店名　支店番号」でお調べいただき、申請をお願いいたします。
　＜例＞ゆうちょ銀行　○○支店　支店番号

お連れ様のチケット代金もまとめて代表者に振込返金される場合

現在チケットをお持ちの方それぞれ申請が必要となります。
代表者または代理の方へ振込返金を希望される方は「備考欄」にその旨をご記入ください。

チケット購入時、スタカポイントを一部使用された場合

お使いいただいたポイントはポイントにて返還、お支払いされた金額分のみ返金となります。
※振込返金のお客様は、現金でお支払いいただいた金額から振込手数料を引いた金額のお振込みとなりますので、予めご了承ください。

チケット購入時、全額ポイント使用された場合

全額ポイントにてご返還いたします。

複数枚チケットを購入されている場合の、振込み手数料について

一口座へのお振込みにつき、500円の手数料がかかります。
＜例＞2,000円のチケットを2枚お持ちの方
振込返金金額：3,500円（チケット価格合計4,000円－振込手数料500円）

【acosta!WEST】5月3日(日)道頓堀コスプレ祭2日目－開催延期についてのご案内

「道頓堀コスプレ祭2日目」チケット対応フォーム

政府からの緊急事態宣言を受け、会場側との協議の結果
5月3日(月祝)「道頓堀コスプレ祭2日目」の開催を延期といたしました。

本イベントへのご参加を楽しみにしていた皆様には、心苦しい限りですが何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お客様のご希望に応じてポイント返還・返金対応を行わせていただきます。
下記の2種類の内、いずれかをお選びください。

※申請期限：5月2日(日)まで

申請は締め切りました。

【acosta!WEST】4月29日(木祝)acosta!@アリオ鳳－開催延期についてのご案内

「acosta!@アリオ鳳」チケット対応フォーム

政府からの緊急事態宣言を受け、会場側との協議の結果
4月29日(木祝)「acosta!@アリオ鳳」の開催を延期といたしました。

本イベントへのご参加を楽しみにしていた皆様には、心苦しい限りですが何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お客様のご希望に応じてポイント返還・返金対応を行わせていただきます。
下記の2種類の内、いずれかをお選びください。

※申請期限：4月28日(水)まで

申請は締め切りました。

2月29日（土）前売りチケットをご購入の 振替対象者のお客様

【acosta!WEST】コスプレイベントacosta!購入済チケットのご案内とご対応について

参加をご予定されておりましたイベントチケットについて

コスプレイベントacosta!つきまして、現在、新型コロナウイルスの感染拡大が懸念されている状況を踏まえ、
・検温時37.5℃を超える発熱の症状がある方
・ひどい咳・くしゃみなど症状がある方
・その他、スタッフがイベント参加を自粛して頂きたいと判断させていただいた方
上記に該当するお客様にはご自宅での療養をお願いいたしております。
イベントを楽しみにしていただいていたお客さまにはご迷惑をおかけしますことを、心よりお詫び申し上げます。ご理解の程、何卒、よろしくお願い申し上げます。

それに伴い、チケットご購入者さまはお手数ではございますが、以下のフォームよりご対応をご選択いただきますようお願いします。

【ご注意いただきたいこと】
※申請期限はイベント開催日より1週間となります。大変お手数ですが期間内にお手続きをお願いいたします。
※申請は一人一回限りとなります。
「@acosta.jp」のドメインメールが受信できるよう設定をお願いいたします。

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新型肺炎をはじめとする各種ウイルスの対策について

新型肺炎をはじめとする各種ウイルスの対策について

acosta!では、感染予防措置としてスタッフがマスクを着用している場合があります。
お客様におかれましても、マスクの着用や手洗いなど、感染症対策へのご協力をお願いいたします。
会場内に各種ウイルス対策用に消毒液を設置しておりますのでご利用ください。

また、ご来場中に気分が優れなくなったり、体調が悪化した場合はお近くのスタッフまでお申し付けください。
風邪気味の方や発熱の症状がある場合、イベントへのご参加はご遠慮ください。
ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

※イベントが開催中止になる場合、各イベントHPと公式Twitterにてお知らせいたします。