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2021年イベント開催中止に伴う前売りチケット購入者様へのご対応について

イベント開催延期・中止に伴う前売りチケット購入者様へのご対応について


前売りチケットを購入しているお客様へのご対応はメールでご案内しております。

購入したにも関わらずメールが届かない場合は、お手数ですが別途お問い合わせください。
お問い合わせの際、チケット購入時に届く控えメールに記載されている注文番号を合わせてご連絡ください。

※注文番号がわからない場合は、本名とstacaチケットセンターに登録されているメールアドレスをご連絡ください。

ご連絡済みのイベント


関東

・1/9(土) さいたまスーパーアリーナTOIRO
・1/22(金) 夜のacosta!@池袋サンシャインシティ
・1/23(土)・24(日) 池袋サンシャインシティ
・2/6(土)・7(日) さいたまスーパーアリーナTOIRO


※上記イベントについて中止に伴うご案内メールが届いて居ない方は 「2021/2/26(金)」までにお問い合わせください。
期限内にご連絡をいただけない場合、ご対応をいたしかねます。


関西

・1/17(日) アコPa!~コスプレBBQ~
・1/24(日) 京都駅ビル
・1/30(土)・31(日) 大阪南港ATC
・2/21(日) アコPa!~コスプレBBQ~

お問い合わせはコチラ


2月6日(土)acosta!@さいたまスーパーアリーナTOIRO 返金対応のお客様へのご案内

2021年2月6日(土)「acosta!@さいたまスーパーアリーナTOIRO」の
前売りチケットをお持ちの方専用のフォームにて、
「チケット代を返金する」をご希望されたお客様の入力フォームです。

※申請期限【2021年2月11日(木・祝)まで】
期限内に申請がない場合、ご対応ができません、予めご了承ください。
また、事前に専用のフォームにて「チケット代を返金する」の申請がない方は無効となります。


【申請期限は終了しました】

※銀行振込による返金対応につきましては、
 「2021年2月末日」を予定しております。
※支払方法・口座情報が間違っている場合や入力がない場合、ご対応ができません。
 予めご了承ください。
※クレジットカード以外でお支払いの場合、
 返金のシステム手数料500円(税込)(振込手数料・入金手数料を含む)はお客様のご負担とさせていただきます。
 何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

1月9日(土)acosta!@さいたまスーパーアリーナTOIRO 開催中止について

1月9日(土)「acosta!@さいたまスーパーアリーナTOIRO」中止のご案内とご対応について

こちらは2021年1月9日(土)「acosta!@さいたまスーパーアリーナTOIRO」の
前売りチケットをお持ちの方専用のフォームです。

国からの特別措置の要請を受け、
2020年12月28日(木)~2021年1月11日(月)の期間中、
さいたまスーパーアリーナのイルミネーションが停止いたします。

上記に伴い、2021年1月9日(土)「acosta!@さいたまスーパーアリーナTOIRO」の開催を中止といたしました。

本イベントへのご参加を楽しみにしていた皆様には
心苦しい限りですが何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

それに伴い、1月9日(土)のチケットご購入者さまはお手数ではございますが、
以下のフォームよりご対応をご選択いただきますようお願いします。

申請期限【2021年1月4日(月)まで】
※期限内に申請がない場合、ご対応ができませんので予めご了承ください。
申請は一人一回限りとなります。

【申請期限は終了しました】

お問い合わせはこちら

【acosta!WEST】acosta!WEST無料招待チケット申請

コスプレイベントacosta!WEST無料招待チケット申請について


この度は、「コスプレイベントacosta!」にご参加いただき、誠にありがとうございます。
内容をご確認のうえ、必要項目のご入力をお願いいたします。

【注意事項】
・イベント開催2週間前までに申請してください。
・チケット完売時は使用不可
・イベント当日抽選券をお持ちでない場合は、チケットの代金をお支払いいただきます。
・チケットは申請後7営業日以内に付与いたします。
・アコPa!・プレミアムイベントは対象外
・クーポンは有効期限内で1回(1名のみ)使用可能
・他人への譲渡不可
・現金、ポイントとの交換不可
・申請していないイベントへの当日参加不可
・抽選券紛失時は無効
・他入場クーポンとの併用不可
・複製、転売等は一切禁止

申請は締め切りました。
使用期限内のチケットをお持ちの方は、問い合わせフォームよりお問い合わせください。

8月15日(土)・16日(日)acosta!@池袋サンシャインシティ チケット振替のご案内

acosta!@池袋サンシャインシティ
2月29日(土)前売りチケットをご購入の振替対象のお客様

8月15日(土)~16日(日)のイベントは振替対象イベントとなります。

イベントの詳細については下記をご確認ください。
8月15日・16日acosta!@池袋サンシャインシティ

申請期限【8月10日(月)まで】
期限内に振替の申し込みがない場合、振替でのご参加はできませんので予めご了承ください。
※ハコスタジアム・コセットの店頭での振替対応はできません。

2月29日(土)前売りチケットをご購入の 振替対象者のお客様

ヘッダー 池袋サンシャインシティ0723-26 ヘッダー



新型コロナウイルスに対するacosta!の取り組み

新型コロナウイルスに対する
acosta!の取り組み

お客様へお願い

新型コロナウイルスの感染拡大が懸念されている状況を踏まえ、 下記の症状がある方はイベントへの参加をご遠慮ください。

・発熱(37.5℃以上)、咳、呼吸困難、全身の倦怠感、他、政府が発表している症状がある方
・新型コロナウイルス感染症の陽性者との濃厚接触がある方
 同居家族や身近な知人の感染が疑われる方、過去14日以内に政府から入国制限、
 入国後の観察期間を必要とされている国・地域等への渡航並びに当該国・地域の在住者との濃厚接触がある方
※お客様の体調の状態により、イベント当日スタッフ判断で参加を自粛していただく場合がございます。

ご体調に不安がある場合は厚生労働省より発表されている情報を確認の上、ご来場ください。


参考:厚生労働省「新型コロナウイルスに関するQ&A(一般の方向け)」

ご来場いただく前にご確認ください

参考:厚生労働省発表チェック項目

お客様同士の感染防止に向けた取り組みとして、以下のご協力をお願いしております。

受付待機列、更衣室内などでの
「ソーシャルディスタンス(人と人の間隔)」確保
入場前にお客様へ非接触型体温計による体温測定
※ご自宅で検温してからのご来場にご協力ください。
撮影時以外はマスクの着用
ごみの持ち帰り
※当面の間、更衣室内のごみ袋の設置は控えております。
列形成開始時間前の集合禁止
更衣室内での会話を控える
近距離での交流や接触は避ける(握手、ハグなど)
イベント参加中の定期的な
手洗いや消毒等の予防対策
気分が優れなくなったり、体調が悪化した場合は
お近くのスタッフまでお申し付けください


acosta!での取り組み

お客様に安心してお楽しみいただけるように以下の取組を行っております。

参加人数の制限
スタッフのマスク着用、手洗・消毒
勤務前の体温測定
更衣室内・荷物置き場の換気、消毒
コイントレーの使用
来場者のリスト管理
接触確認アプリや追跡システムの活用

※会場に合わせて対策方法の変更や追加の対策が行われる場合がございます。
※万が一感染者が発生した場合、必要に応じて氏名及び連絡先等の情報を保健所等の公的機関へ提供する場合がございます。

【acosta!WEST】コスプレイベントacosta!購入済チケットのご案内とご対応について

参加をご予定されておりましたイベントチケットについて

コスプレイベントacosta!つきまして、現在、新型コロナウイルスの感染拡大が懸念されている状況を踏まえ、
・検温時37.5℃を超える発熱の症状がある方
・ひどい咳・くしゃみなど症状がある方
・その他、スタッフがイベント参加を自粛して頂きたいと判断させていただいた方
上記に該当するお客様にはご自宅での療養をお願いいたしております。
イベントを楽しみにしていただいていたお客さまにはご迷惑をおかけしますことを、心よりお詫び申し上げます。ご理解の程、何卒、よろしくお願い申し上げます。

それに伴い、チケットご購入者さまはお手数ではございますが、以下のフォームよりご対応をご選択いただきますようお願いします。

【ご注意いただきたいこと】
※申請期限はイベント開催日より1週間となります。大変お手数ですが期間内にお手続きをお願いいたします。
※申請は一人一回限りとなります。
「@acosta.jp」のドメインメールが受信できるよう設定をお願いいたします。

    ◆お名前 (必須)

    ◆フリガナ (必須) 

    全角カナで記載お願いします

    ◆メールアドレス (必須)

    チケット購入時の控えメールに記載しているアドレスをご記入ください。

    ・電話番号 (必須)

    ◆購入いただいていたチケット (必須)

    <例>7/11(土)ATC
    事前に譲渡されている方は現在お持ちの枚数をご選択ください

    ◆所持チケット枚数 (必須)

    現在お持ちの枚数をご選択ください

    ◆stacaNo (必須)
    ※なければ「なし」と記入お願いします

    ◆購入されたチケットの対応について

    ◆「stacaポイントで返還する」をご選択された方
    購入金額分のポイント全額をご返還させていただきます。
    stacaポイントは弊社店舗の「ハコスタジアム(大阪・名古屋・東京)のシェア型スタジオ」のWEBチケット購入にご利用いただけます。
    お客様から別途ご対応いただく必要はございませんのでご安心くださいませ。
    stacaポイントの詳細はこちら
    ※原則申請から1週間以内にポイント付与させていただきます。

    ◆「イベントチケットに振替」をご選択された方
    ご希望されるイベントをお選びください。

    ◆振替を希望されるイベント (必須)

    <例>8/8(土)ATC
    前売チケットが完売しているイベントへの振替はお選びいただけません。

    ◆備考(その他問い合わせなどございましたらご記入ください)

    申請は一人一回限りとなります。入力間違いがないかご確認ください。

    新型肺炎をはじめとする各種ウイルスの対策について

    新型肺炎をはじめとする各種ウイルスの対策について


    acosta!では、感染予防措置としてスタッフがマスクを着用している場合があります。
    お客様におかれましても、マスクの着用や手洗いなど、感染症対策へのご協力をお願いいたします。
    会場内に各種ウイルス対策用に消毒液を設置しておりますのでご利用ください。

    また、ご来場中に気分が優れなくなったり、体調が悪化した場合はお近くのスタッフまでお申し付けください。
    風邪気味の方や発熱の症状がある場合、イベントへのご参加はご遠慮ください。
    ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

    ※イベントが開催中止になる場合、各イベントHPと公式Twitterにてお知らせいたします。

    イベント開催中止に伴う前売りチケット購入者様へのご対応について

    イベント開催延期・中止に伴う前売りチケット購入者様へのご対応について


    前売りチケットを購入しているお客様へのご対応はメールでご案内しております。

    購入したにも関わらずメールが届かない場合は、お手数ですが別途お問い合わせください。
    お問い合わせの際、チケット購入時に届く控えメールに記載されている注文番号を合わせてご連絡ください。

    ※注文番号がわからない場合は、本名とstacaチケットセンターに登録されているメールアドレスをご連絡ください。

    ご連絡済みのイベント


    関東

    ・2月29日(土)acosta!@池袋サンシャインシティ
    ・3月1日(日)acosta!@堀切フェスタ
    ・3月8日(日)acosta!@松戸・河津桜まつり
    ・3月28日(土)acosta!@池袋サンシャインシティ
    ・3月29日(日)acosta!@としまえん

    ※上記5つのイベントにつきまして中止に伴ってのご案内メールが届いて居ない方は
    「4月12日(日)」までにお問い合わせください。
    期限内にご連絡をいただけない場合、ご対応をいたしかねます。


    関西

    ・3月1日(日)acosta!道頓堀コスプレ祭
    ・3月29日(日)acosta!@京都駅ビル
    ・4月12日(日)acosta!@アリオ八尾
    ・4月19日(日)acosta!@岸和田カンカン ベイサイドモール

    お問い合わせはコチラ


    9月3日(土)acosta!@池袋サンシャインシティ無料カメラマンサービスご利用のお客さまへ